preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan por WhatsApp, respondido de una vez.
- ¿El maquillaje de glou es original?
- Sí. Compramos solo a distribuidores autorizados de cada marca. No compramos lotes de reventa, ni saldos de origen incierto, ni productos sin factura, y cada unidad conserva su código de barras original.
- ¿Cuánto tarda el envío en Caracas?
- Dentro de Caracas entregamos en 2 horas si confirmas el pago antes de las 4:00 p.m. Después de esa hora, o los domingos, entra en el primer despacho del día siguiente.
- ¿Envían a todo el país?
- Sí. Al interior enviamos por la agencia de encomienda que uses habitualmente, normalmente entre 24 y 72 horas hábiles desde que se confirma el pago.
- ¿Cuánto cuesta el envío?
- Depende de tu zona y no está incluido en el precio del producto. Cuando confirmas el pedido te decimos el monto exacto por WhatsApp, y de ahí decides.
- ¿Cómo se paga?
- El pedido se arma en la web y se cierra por WhatsApp. Aceptamos pago móvil y transferencia en bolívares, y divisas en efectivo o por transferencia.
- ¿Aceptan cambios o devoluciones?
- Sí, de productos sin abrir y en perfecto estado: 3 días si te lo entregamos nosotras en Caracas, 5 si te llega por MRW, desde que recibes el pedido; el envío de vuelta corre por tu cuenta. Un producto abierto no lo podemos aceptar: es maquillaje y no se le puede vender a nadie más. Si te llegó dañado o te mandamos lo que no era, lo resolvemos completo y sin costo para ti. Se gestiona por WhatsApp.