preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan por WhatsApp, respondido de una vez.
- ¿El maquillaje de glou es original?
- Sí. Compramos solo a distribuidores autorizados de cada marca. No compramos lotes de reventa, ni saldos de origen incierto, ni productos sin factura, y cada unidad conserva su código de barras original.
- ¿Cuánto tarda el envío en Caracas?
- En Caracas llega hoy si pagas antes de las 3:00 p.m. Después de esa hora, o los domingos, entra en el primer despacho del día siguiente. También hay entrega al día siguiente, más económica.
- ¿Envían a todo el país?
- Sí. Al interior enviamos por MRW, normalmente entre 24 y 72 horas hábiles desde que se confirma el pago.
- ¿Cuánto cuesta el envío?
- Es gratis a toda Venezuela en pedidos desde $100. Por debajo, en Caracas depende de tu zona y lo ves en la bolsa antes de confirmar; al interior lo pagas a MRW al retirar.
- ¿Cómo se paga?
- Todo en la web: aceptamos pago móvil, Binance y Zelle (Zelle para pedidos desde $50). Pagas con los datos que te mostramos y subes la captura del comprobante ahí mismo; la leemos al momento.
- ¿Aceptan cambios o devoluciones?
- Sí, de productos sin abrir y en perfecto estado: 3 días si te lo entregamos nosotras en Caracas, 5 si te llega por MRW, desde que recibes el pedido; el envío de vuelta corre por tu cuenta. Un producto abierto no lo podemos aceptar: es maquillaje y no se le puede vender a nadie más. Si te llegó dañado o te mandamos lo que no era, lo resolvemos completo y sin costo para ti. Se gestiona por WhatsApp.